6月25日,四川省成都市金牛区金泉街道“小二蚁巢社区综合服务馆”正式开工。金泉街道经发中心曹文、金泉街道清水河社区书记罗云、蜀西社区书记张燕参加开工仪式。
据悉,“小二蚁巢社区综合服务馆”是在“成都市幸福美好十大工程”和“智慧蓉城”的发展纲领指导下建设的民生服务项目,每个服务馆设置在小区里面或者门口,打造社区全方位的C2B线上线下服务平台,为居民提供离家最后100米的一站式民生服务。值得一提的是,清水河社区和蜀西社区的两个服务馆预计今年8月初开业,这也标志着金泉街道“共建智慧社区、服务最后1米到100米”的惠民项目进入全面启动阶段。
社区治理新模式
(资料图)
做百姓家门口的“生活管家”
“服务最后1米”指的是安置在每个小区单元楼门口的“小二蚁巢智慧公共便民存取柜”。有了这台智能设备,居民们可以享受随时下楼存取、地址隐私保护、物品蓝光杀毒、快递外卖都可存放等多项惠民服务,以及更便捷、更安全、更健康的存取体验。
做好社区服务,设备只是基础,更需要温度和信任,在这样的背景下,“百姓家门口的生活管家”--社区综合服务馆应运而生。服务馆设立在小区里面或者门口100米处,从存取柜到小程序到社区综合服务馆,覆盖了小区最后1米到100米,形成了一套通过“物联网+互联网+云平台+大数据”的技术应用,为社区提供“智能设备+线上服务平台+线下社区综合服务馆”的全方位的智慧社区民生服务。
服务馆打破了传统便利店、商超和菜鸟驿站的单一服务模式,融入商超零售、生鲜水果、快递服务、就医服务等10多项刚需生活类服务,通过“互联网+物联网+社区传媒+服务馆”的闭环模式,为居民打造“服务+产品+传播+场景+体验”一站式便民生活圈。
同时,服务馆作为社区政策宣讲和公益服务的展示窗口,将融入“党建引领+自助设备+前端服务”等功能。居民可以在服务馆自助查询社保,查询网格员、社区民警等联系方式。服务馆将做好前端服务,链接更多居民需求,及时反馈给社区等中后端。
“我们希望服务馆能成为居民体验便民生活服务的前端触角,通过‘触角’更多地链接辖区资源,不仅为居民带来生活上的便利,还能让居民感受到社区的温度和关怀。”蜀西社区书记张燕介绍。
融合智慧社区生态
既是“美空间”也是“休息区”
社区综合服务馆融合了美空间、多功能便民服务和居民共治共管、共建共享的智慧社区生态,打造百姓家门口的生活管家服务、美空间服务和公益服务。
与一般便利店不同的是,服务馆把占地面积近三分之一的区域设置为休息区,加上外延区域,再配上舒适度极高的桌椅,高颜值的服务馆可充分满足居民从休息、聚会甚至小型会议的各种需求,将来,这里既是“社区美空间”也是“居民休息区”。
服务馆也为网格员、退役军人、社工服务者等打造了一个家门口的公益服务区和休息区,退役军人在服务馆购物享受一定折扣。
“清淳家园常住人口24000人,年轻人居多,附近的商业体还没有一个美空间和高价值相融合的场地,我们看重服务馆在美空间和高价值的融合性,这将让居民体验到更有幸福感的惠民服务。”清水河社区主任邓超说。
社区合伙人“入伙”
共建共享幸福美好生活
“我很看好社区综合服务馆的创新模式,既有社区倡导的民生服务,又融合了老百姓的生活需求,这是老百姓需要的商业形态。所以我选择了入股,周边居民多,人流量大,未来的发展一定会越来越好。”秦秀英是蜀西社区综合服务馆的社区合伙人,在开工仪式现场,她表达了对综合服务馆的期待。
金泉街道本次社区综合服务馆的落地,从居民需求出发,探索了党建引领下的社区多元主体共同参与的社区治理“合伙人”模式。以社区平台协调联动为抓手,资源互通、成果互享为理念思路,引导辖区居民、社会组织、物业等多元主体共同参与社区发展治理,不断深挖社区资源,夯实社区人才库,持续激发社区活力,多层次壮大社区服务队伍,形成强大服务合力,共同参与社区建设和治理,构建资源共享、优势互补、共驻共建的良好格局,切实提升居民获得感、幸福感。
目前两家社区综合服务馆采用了“社区+社会组织+合伙人”三级联动的合作模式,由社区或合作社提供场地给有市场竞争力的社会组织,并引入居民需求的高频生活服务和美空间,同时优先考虑本社区的居民成为社区合伙人和员工,在为居民提供服务的同时,将部分服务收入捐入当地社区发展基金,助力社区可持续发展。
“以市场化竞争的形式,选择有市场竞争力且符合居民需求的社会组织入驻社区,同时让社区老百姓共同参与小区服务建设,构建人人有责、人人尽责、人人享有的社会治理共同体,有助于实现社区公共空间运营从“输血”到“造血”的改变。”金泉街道便民服务中心副主任侯增梅表示。
据悉,“共建智慧社区、服务最后1米到100米”是金泉街道招商引资的惠民项目,今年年底前,小二蚁巢计划在金泉街道投入1500台智慧公共便民存取柜,50个社区综合服务馆。这一举措,丰富了社区居民家门口的服务场景,有望从15分钟社区生活圈缩减为5分钟生活圈,让居民享受更便捷、更高效、更安全的幸福美好生活。